TIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求，提供IT管理实践。ITIL融合全球实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域受认可的系统而实用的结构化方法。
本次培训主要讲授了IT服务管理的实际标准及实践指南，包含着如何管理IT基础设施的流程描述；它以流程为向导、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。此次培训在其单位举办，由汇哲资深讲师主讲，在课程期间，讲师结合多年项目经验，理论实践紧密结合，将ITIL的精华内容很好的灌输给了学员。课程结束后大部分学员都表示由于工作时间受限培训期短，但意犹未尽，受益颇丰，都希望能在将来有机会再度邀请汇哲开展更深入详细的讲解。